Piauí Registra Boletins De Ocorrência Com IA Soberana No WhatsApp

Em pouco mais de um ano de operação, o BO Fácil transformou o WhatsApp da Polícia Civil do Piauí em um balcão de atendimento que nunca fecha. Pelo aplicativo, o cidadão registra boletim de ocorrência, faz denúncia anônima ou aciona o atendimento emergencial — o equivalente a discar 190 — e conversa, sem menus engessados, com uma inteligência artificial que aceita até áudio e foi treinada em português pelo próprio estado: o Soberano 1.

Desde o lançamento, em junho de 2025, até meados de outubro, o sistema acumulou 195.382 atendimentos emergenciais, 75.438 solicitações de registro de ocorrência e 9.512 denúncias anônimas — cerca de 156 boletins e 414 atendimentos a emergências por dia.

Como Funciona A Entrevista

Quem registra a ocorrência passa por entrevista guiada: o que aconteceu, quando e onde, com envio de localização pelo aplicativo. A IA pergunta sobre envolvidos e objetos e, em caso de celular roubado, pede marca e modelo. Ao final, redige o relato e devolve o comprovante em PDF. O boletim oficial só é emitido após validação de um policial e chega assinado eletronicamente, com o nome da delegacia responsável.

A máquina lê nas entrelinhas: sinais de emergência dentro de um relato comum disparam alerta máximo para desaparecimento de pessoas, violência doméstica, violência escolar e ameaças a escolas. No atendimento emergencial, um humano assume a conversa na hora. "É para ser uma ferramenta extremamente democrática: a pessoa que tem dificuldade em escrever pode mandar áudio", diz Flávio Nogueira, gestor de sistemas da Polícia Civil do Piauí.

Estou falando de eu não ter alguém puxando uma tomada que vai desligar o estado. Imagina a base de dados do SUS na mão da indústria farmacêutica internacional. — Ellen Gera, presidente da Etipi

O Modelo Por Trás: Soberano 1

O motor do BO Fácil é o Soberano 1, primeiro modelo de linguagem funcional do projeto SoberanIA. Foi desenvolvido pelo governo do Piauí com a Etipi (empresa de tecnologia do estado), a brasileira Amadeus e o Piauí Instituto Tecnologia. São cerca de 32 bilhões de parâmetros, treinados em aproximadamente 100 bilhões de tokens, todos em português, com teste próprio de avaliação de "brasilidade". O modelo roda no data center estadual, ao lado da folha de pagamento dos servidores e dos dados de Detran, saúde e educação.

O foco não é competir com chatbots globais, e sim se especializar em serviço público: licitação, SUS e segurança pública. O Soberano 1 já é o cérebro de mais de 800 serviços estaduais e sustenta o Regula Fácil, lançado em julho de 2026, que leva ao WhatsApp a marcação de exames da rede estadual de saúde e foi feito em cinco dias.

Por Que Construir A Própria IA

A decisão de não depender de provedores estrangeiros sustenta-se em três pilares. No financeiro, o uso da IA em um único sistema interno já gerou economia estimada de R$ 40 mil por mês, e o programa Piauí Mais Digital soma US$ 60 milhões, dos quais o SoberanIA consome entre R$ 20 e R$ 30 milhões. No segundo, a replicação: com o modelo pronto, novos serviços saem em dias. No terceiro, a soberania — manter relatos de violência doméstica e editais de licitação dentro do estado, em vez de enviá-los a servidores estrangeiros.

A aposta rendeu reconhecimento: no Ranking de Competitividade dos Estados 2026 (Centro de Liderança Pública e Tendências Consultoria), o Piauí foi apontado como a unidade da federação com a melhor oferta de serviços públicos digitais.

Planos De Expansão

O data center estadual já opera no limite: a capacidade contratada, prevista para durar três ou quatro anos, foi consumida em 2026, e a promessa para 2027 é dobrar o volume. O governo também negocia a comercialização do Soberano 1: conversas abertas com o Serpro, que pode intermediar a adoção pela União e outros estados, com a AWS e com o Exército, que avalia o modelo para defesa. Pela Investe Piauí, há tratativas com a Comunidade dos Países de Língua Portuguesa para levar o modelo a Angola, Moçambique e Timor-Leste.